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Preguntas frecuentes sobre Retratos Labiales™Acerca de hacer su imagen labial
Sobre seguridad y privacidadSobre las opciones de Retratos Labiales
Sobre costos y envío
Acerca de hacer su imagen labial¿Cómo envío mis impresiones labiales?Una vez que haga el pedido le enviaremos un kit de recolección labial completo, fácil de usar, con instrucciones, un pintalabios M.A.C VIVA GlamT y láminas de papel especial donde usted presionará sus labios para dejar la impresión labial. Una vez haya utilizado el kit, envíenos sus impresiones labiales en el sobre que tiene nuestra dirección. Lea más aquí sobre el proceso completo. ¿Puedo probar varias impresiones labiales antes de elegir la que me gusta? Sí. El kit de recolección de impresión labial le permite reunir hasta 25 impresiones labiales diferentes. Luego usted puede elegir la impresión labial que más le guste y enviarla a nuestro estudio donde será transformada en una hermosa obra de arte por encargo. ¿Cada uno de los Retratos Labiales es exclusivo? Sí. Cada obra de arte es tan exclusiva como usted. Las impresiones labiales -como las huellas dactilares- son exclusivas. ¡Por lo tanto, jamás habrá dos obras de arte iguales! Sobre seguridad y privacidad¿Conservan mi Retrato Labial en sus archivos?La tarjeta con su impresión labial es destruida y desechada inmediatamente después de ser escaneada. Conservamos sólo una versión digital de la impresión labial que seleccionó para su diseño y únicamente por seis meses, para en caso de que desee hacer otra copia. Todos los archivos digitales se borran permanentemente a los seis meses. Si usted lo solicita, borraremos su archivo de manera permanente en cualquier momento. ¿Cómo funciona el proceso? Para ver cómo funciona el proceso desde el comienzo hasta el fin visite nuestra sección Cómo funciona. Acerca de las opciones de Retratos Dactilares¿Puedo personalizar el color de mi obra de arte?Desde luego. Tenemos 25 opciones de colores recomendados para elegir. También usted puede personalizar completamente el color de su Retrato labial usando la herramienta "Use nuestra gama de colores".  Herramienta "Ver nuestra gama" ¿Puedo combinar más de un Retrato labial en un solo lienzo? Absolutamente, de hecho, nuestra página actual de configuración para Retrato labial le ofrece un par de opciones para elegir que le permiten superponer las impresiones labiales de dos personas, una sobre otra. Haga clic aquí para echar un vistazo. ¿Qué materiales utilizan para crear la obra de arte? Cada obra de arte, es una obra Giclée fina, impresa sobre un lienzo de algodón y poliéster, libre de ácidos, de alta calidad, con tintas pigmentadas diseñadas para resistir la decoloración. Cada obra de arte es sellada con un barniz protector que no se pone amarillo para prolongar la vida de la impresión. Infórmese sobre nuestro arte. ¿Están firmadas las obras de arte? No firmamos la parte delantera del diseño ya que el verdadero artista es usted. Hay una opción mediante la cual puede agregar su firma a su obra de arte. Sí incluimos un certificado de autenticidad firmado por los fundadores de DNA 11. ¿Mi diseño viene enmarcado? La elección es completamente suya. Podemos enviar su diseño listo para colgar en su pared o sin marco, enrollado en un tubo protector para enmarcar más adelante. Contamos con una amplia variedad de opciones de enmarcado de alta calidad a precios competitivos; puede elegir al momento de realizar su pedido en nuestra tienda en línea. Para ver la gama de opciones, visite nuestra tienda en línea ahora. En la versión sin marco, ¿hay un margen para estirar el lienzo? Sí. Si desea que le enviemos su obra de arte enrollada (en vez de enmarcada), dejaremos un borde de sobreimpresión de 1.75 pulgadas y un margen en blanco de una pulgada. Eso le brindará a usted y al enmarcador suficiente espacio para trabajar. ¿Cómo hago para regalar un Retrato labial? Los Retratos Labiales son regalos exclusivos y perfectos. Y son fáciles de regalar. Le enviaremos un kit de recolección de impresión labial completo, fácil de usar, con instrucciones, un pintalabios M.A.C VIVA GlamT y láminas de papel especial que su amigo/a utilizará para recolectar la impresión labial. No necesita seleccionar un color o marco antes de ordenar. Lo único que debe hacer es seleccionar la opción regalo cuando realice la orden en nuestra tienda segura en línea. ¿Puedo ordenar un archivo digital de mi Retrato labial? Sí. Al finalizar el proceso de su orden tendrá la opción de comprar un archivo digital de su Retrato labial que podrá utilizar como protector de pantalla, enviar por email a amigos o imprimir más adelante. Si desea comprar sólo la versión digital de su Retrato labial, lo podemos arreglar, sin embargo, no ofrecemos descuentos para solicitudes de archivos digitales solamente. Por supuesto, usted se ahorrará todos los gastos de envío. Sobre costos y envío¿Cuánto cuestan los Retratos Labiales™ ?Los precios oscilan dependiendo del tamaño y estilo de la obra de arte que seleccione. Puede explorar las opciones de precios en nuestra tienda segura en línea. ¿Ofrecen algún tipo de descuento por la compra de más de una obra? Sí. Ofrecemos un descuento para cada pieza adicional ordenada al mismo tiempo. El descuento se aplica a cualquier pieza adicional del mismo valor o menos. También puede aprovechar la ventaja del envío combinado de múltiples piezas para ahorrar aún más. ¿Cuánto de mi compra se destina a obras benéficas? Por cada Retrato labial comprado se dona un mínimo de $17 a la M.A.C AIDS fund. Además de este monto, DNA 11 dona fondos adicionales todos los años a la M.A.C AIDS Fund a través de una variedad de iniciativas de recaudación de fondos. DNA 11 está a favor de retribuir a la sociedad y dona anualmente decenas de miles de dólares a una variedad de obras benéficas. Lea más sobre nuestras donaciones a obras benéficas. ¿Realizan envíos afuera de los Estados Unidos y Canadá? Sí. Nuestras obras de arte se han vendido en todo el mundo, en Asia, Europa, América Central y Australia. Puede ordenar nuestras obras arte en cualquier lugar donde operen UPS y FedEx. Los gastos de envíos internacionales varían de acuerdo con el país. Recuerde que es su responsabilidad enviar sus impresiones labiales a nuestro laboratorio en Norteamérica. ¿En cuánto tiempo recibiré mi Retrato labial? En diez días o menos recibirá por correo su kit de recolección de impresiones labiales. La creación y entrega de su obra de arte por encargo tardará hasta tres semanas a partir de la fecha en que recibamos su impresión labial en nuestro estudio. ¿Cuál es su política de devolución? Nuestro deseo es que adquiera su obra de arte por encargo con la confianza de saber que quedará 100% satisfecho con su orden. Es así de simple. En DNA 11 nos enorgullecemos en brindar la mejor experiencia al cliente con diseños de alta calidad y un servicio al cliente incomparable. Si por alguna razón no queda completamente satisfecho con su obra de arte ADN, reembolsaremos el monto completo de su orden o le ofreceremos una reimpresión sin costo adicional. Lea sobre nuestra estupenda garantía de satisfacción aquí. Galería
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