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Preguntas frecuentes sobre Retratos dactilares™Acerca de tomarse sus propias huellas digitales
Sobre seguridad y privacidad
Acerca de las opciones de retratos dactilares
Sobre costos y envío
Acerca de tomarse sus propias huellas digitales¿Cómo envío mi huella dactilar?Una vez que haga su pedido, le enviamos un kit de recolección de huellas dactilares completo, fácil de usar, con instrucciones, tarjeta para la recolección de huellas dactilares y tiras de tinta. Una vez que haya utilizado el kit, simplemente envíenos sus huellas dactilares por correo en el sobre que tiene nuestra dirección. Lea más aquí sobre el proceso completo. ¿Puedo elegir de qué dedo deseo obtener la impresión? Sí. Nos caracteriza la elección. El kit de recolección le permite obtener hasta nueve huellas dactilares diferentes. Al ver sus impresiones, usted puede elegir cuáles y cuántas huellas dactilares desea convertir en arte. ¿Cómo funciona el proceso? Para ver cómo funciona el proceso desde el comienzo hasta el fin visite nuestra sección Cómo funciona. Sobre seguridad y privacidad¿Conservan mis huellas dactilares en sus archivos?La tarjeta con su impresión dactilar es destruida y desechada inmediatamente después de escanear la huella digital que se utilizará para su diseño. Conservamos sólo una versión digital de la huella dactilar que seleccionó para su diseño y únicamente por seis meses, para en caso de que desee hacer otra copia. Todos los archivos digitales se borran permanentemente a los seis meses. Si usted lo solicita, borraremos su archivo de manera permanente en cualquier momento. ¿Cuán seguro es enviar mis huellas dactilares? A pesar de que usted deja una copia de sus huellas dactilares cada vez que toca una superficie lisa, tomamos todas las precauciones para asegurar la privacidad y seguridad de sus huellas dactilares. No divulgamos su información a terceros y todos los archivos, tanto físicos como digitales, son manipulados sólo por el personal profesional de DNA 11. Lea más sobre nuestra política de privacidad aquí. ¿Cada obra de arte de huella dactilar es exclusiva? Sí. Cada obra de arte es tan exclusiva como usted. ¡Jamás habrá dos obras de arte iguales! Acerca de las opciones de retratos dactilares¿Puedo personalizar el color de mi obra de arte?Por supuesto. Contamos con más de una docena de opciones de colores para elegir. También usted puede personalizar completamente el color de su retrato dactilar utilizando nuestra herramienta "Ver nuestra gama".  Herramienta "Ver nuestra gama" ¿Puedo combinar más de una huella dactilar en un solo lienzo? Sí. Podemos crear una configuración por encargo para usted. El precio por unidad es el mismo y cualquiera o todas sus huellas dactilares pueden aparecer en un lienzo si así lo pide. ¿Qué materiales utilizan para crear la obra de arte? Cada obra de arte, es una obra Giclée fina, impresa sobre un lienzo de algodón y poliéster, libre de ácidos, de alta calidad, con tintas pigmentadas diseñadas para resistir la decoloración. Cada obra de arte es sellada con un barniz protector que no se pone amarillo para prolongar la vida de la impresión. Infórmese sobre nuestro arte. ¿Están firmadas las obras de arte? No firmamos la parte delantera del diseño ya que el verdadero artista es usted. Hay una opción mediante la cual puede agregar su firma a su obra de arte. Sí incluimos un certificado de autenticidad firmado por los fundadores de DNA 11. ¿Mi diseño viene estirado? La elección es completamente suya. Podemos enviar su diseño listo para colgar en su pared o sin marco, enrollado en un tubo protector para enmarcar más adelante. Contamos con una amplia variedad de opciones de enmarcado de alta calidad a precios competitivos; puede elegir al momento de realizar su pedido en nuestra tienda en línea. Para ver la gama de opciones, visite nuestra tienda en línea ahora. En la versión sin marco, ¿hay un margen para estirar el lienzo? Sí. Si desea que le enviemos su obra de arte enrollada (en vez de enmarcada), dejaremos un borde de sobreimpresión de 1.75 pulgadas y un margen en blanco de una pulgada. Eso le brindará a usted y al enmarcador suficiente espacio para trabajar. ¿Cómo hago para regalar un retrato dactilar? Los retratos dactilares son regalos exclusivos y perfectos. Y son fáciles de regalar. Simplemente seleccione la opción "regalo" al ordenar. Le enviamos una caja metálica de presentación, delgada y con bisagras, envuelta en una distintiva funda junto con una tarjeta de regalo, instrucciones, tarjeta para la recolección de huellas dactilares y tiras de tinta. Es todo lo que su amigo/a necesitará para comenzar. No necesita seleccionar un color o marco antes de ordenar. Lo único que debe hacer es seleccionar la opción regalo cuando realice la orden en nuestra tienda segura en línea. ¿Puedo ordenar un archivo digital de mi huella dactilar? Sí. Al finalizar el proceso de su orden tendrá la opción de comprar un archivo digital de su retrato dactilar que podrá utilizar como protector de pantalla, enviar por email a amigos o imprimir más adelante. Si desea comprar sólo la versión digital de su retrato dactilar, lo podemos arreglar, sin embargo, no ofrecemos descuentos para solicitudes de archivos digitales solamente. Por supuesto, usted se ahorrará todos los gastos de envío. Sobre costos y envío¿Cuánto cuestan los retratos dactilares?Los precios oscilan dependiendo del tamaño y estilo de la obra de arte que seleccione. Puede explorar las opciones de precios en nuestra tienda segura en línea. ¿Ofrecen algún tipo de descuento por la compra de más de una obra? Sí. Ofrecemos un 10% de descuento para cada pieza adicional que se ordenan al mismo tiempo. El descuento se aplica a cualquier pieza adicional del mismo valor o menos. También puede aprovechar la ventaja del envío combinado de múltiples piezas para ahorrar aún más. ¿Realizan envíos afuera de los Estados Unidos y Canadá? Sí. Nuestras obras de arte se han vendido en todo el mundo, en Asia, Europa, América Central y Australia. Puede ordenar nuestras obras arte en cualquier lugar donde operen UPS y FedEx. Los gastos de envíos internacionales varían de acuerdo con el país. Recuerde que es su responsabilidad enviar su muestra de huellas dactilares a nuestro laboratorio en Norteamérica. Enviar nuestro kit de huellas dactilares a destinos internacionales es fácil, seguro y legal. ¿En cuánto tiempo recibiré mi retrato dactilar? En diez días o menos recibirá por correo su kit de recolección de huellas dactilares. La creación y entrega de su obra de arte por encargo tardará hasta tres semanas a partir de la fecha en que recibamos sus huellas dactilares en nuestro estudio. Avísenos si lo necesita para una fecha específica o de apuro y haremos todo lo posible por complacerle. ¿Cuál es su política de devolución? Nuestro deseo es que adquiera su obra de arte por encargo con la confianza de saber que quedará 100% satisfecho con su orden. Es así de simple. En DNA 11 nos enorgullecemos en brindar la mejor experiencia al cliente con diseños de alta calidad y un servicio al cliente incomparable. Si por alguna razón no queda completamente satisfecho con su obra de arte ADN, reembolsaremos el monto completo de su orden o le ofreceremos una reimpresión sin costo adicional. Lea sobre nuestra estupenda garantía de satisfacción aquí. Galería
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