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Preguntas frecuentes sobre Retrato ADN™Sobre la recolección de muestras de ADN
Sobre seguridad y privacidad
Acerca de las opciones de Retratos ADN
Sobre costos y envío
Sobre la recolección de muestras de ADN¿Cómo recolectaré mi ADN?Es fácil. Simplemente siga las instrucciones detalladas para tomar una muestra de las células de la mejilla, sin esfuerzo ni dolor, haciendo un simple frotis de su boca. Encontrará instrucciones sencillas en el kit de recolección que le enviamos el día que haga su pedido. Infórmese sobre el proceso. ¿Únicamente aceptan células de la mejilla en el proceso de recolección? Las células de la mejilla constituyen la fuente más común de muestras de ADN debido a que son las más fáciles de recolectar. El proceso es completamente indoloro y simple. (Ver ¿Cómo recolectaré mi ADN? arriba) ¿Cada obra de arte es realmente exclusiva para cada individuo? ¡Absolutamente. La técnica que empleamos resultará en una imagen genética exclusiva para cada individuo en el mundo! Nunca puede haber dos obras de arte iguales. Creemos que ahí se encuentra la belleza de los Retratos ADN. Los Retratos ADN de Ascendencia se crean utilizando una combinación de la información de su ADN mitocondrial y su ID de pedido exclusivo para una obra de arte que tan original como informativa. Sobre seguridad y privacidad¿Cómo aseguran mi seguridad y privacidad?La privacidad y la seguridad son prioridades de gran importancia en DNA 11. Utilizamos un laboratorio seguro para procesar su muestra de ADN y un número de seguimiento de seis dígitos cifrado, nada de nombres para identificar muestras. Nuestro laboratorio está certificado por las autoridades correspondientes y procesa miles de muestras bajo rigurosas normas de privacidad. Nuestra política de privacidad debería darle tranquilidad, sin embargo, contáctenos directamente con cualquier tipo de inquietudes específicas. ¿Cómo sé que mi diseño se realizó solamente con mi ADN? Como es de esperar, nos enorgullecemos en asegurar la autenticidad de cada retrato ADN que creamos. Aplicamos métodos infalibles para seguir cada muestra que recibimos y tenemos estrictos procesos para verificar que el código de seguimiento seguro de su diseño coincida con su identidad. De hecho, nos sentimos tan orgullosos de nuestro sistema que invitamos a importantes medios de comunicación incluyendo Discovery Channel y HGTV a recorrer nuestras instalaciones. ¿Están firmadas las obras de arte? Cada obra de arte que producimos incluye un certificado de autenticidad firmado junto con un número de serie exclusivo impreso en un holograma. ¡Como pioneros de los Retratos ADN, nuestro deseo es que tenga la seguridad de que su diseño es un DNA 11 original! No firmamos la parte delantera del diseño ya que el verdadero artista es usted. Como tal, le ofrecemos una opción para que agregue su firma a su arte. ¿Qué información genética se puede obtener a partir de mi diseño? A partir del retrato ADN original, ninguna. Hacemos esto intencionalmente para agregar una capa de seguridad adicional a su obra de arte. Si desea que se destaquen rasgos específicos en su obra de arte puede contactarnos para hacer los arreglos, pues este es un procedimiento por encargo. El procedimiento estándar que aplicamos crea una representación artística exclusiva de su código genético, pero no transmite ningún tipo de información específica sobre su constitución genética. No existe manera en que alguien pueda leer el retrato para deducir algo específico sobre su ADN. Sin embargo, en el caso del Retrato ADN de Ascendencia, su obra de arte, al ser escaneada por un teléfono inteligente compatible, revela su linaje materno que se remonta a miles de años atrás. Tenga en cuenta que esta información es por naturaleza muy general y no revela ningún dato específico sobre su herencia racial o cultural ya que los haplogrupos de ADN representan los primeros viajes de sus ancestros en la antigüedad. Las migraciones en el milenio reciente, combinadas con el hecho de que solamente representa su genealogía materna, significa que su herencia racial y cultural puede diferir considerablemente de su haplogrupo de ADN mitocondrial. ¿Conservan mi ADN? No. Después de que una imagen se captura exitosamente, todas las muestras se desechan de inmediato en las seguras instalaciones de nuestro laboratorio. La destrucción de su muestra constituye un paso obligatorio en un proceso altamente seguro. Infórmese sobre nuestra política de seguridad aquí. ¿Almacenan mi imagen? Su muestra biológica de ADN es destruida inmediatamente después de que es capturada como imagen digital. Esta imagen digital se almacena solamente por seis meses y luego se borra permanentemente. En caso de que desee que la eliminemos antes, simplemente contáctenos y nos complacerá satisfacer sus deseos. En caso de que decida hacer otra orden en el futuro, guardar una imagen electrónica de su retrato ADN crudo puede ahorrarle gastos de muestreo y creación. Recuerde que el procedimiento que aplicamos crea una imagen exclusiva, pero no almacena ningún tipo de información acerca de su código genético. Eche un vistazo a nuestra política de privacidad y seguridad para más información. Acerca de las opciones de Retratos ADN¿Puedo elegir el color y tamaño de mi obra de arte?Sí. ¡Ofrecemos numerosas opciones para permitirle expresar su personalidad mientras combina la obra con su decoración! Tenemos 25 opciones de colores exclusivos. Sea creativo. Puede ver todas las opciones en nuestra tienda en línea. Si desea crear un color por encargo, podemos combinar cualquier color pantone o código de pintura para usted por un costo adicional de tan sólo $100. Los Retratos ADN de Ascendencia requieren colores contrastantes para que se puedan escanear correctamente; por lo tanto, cada una de nuestras paletas de colores está diseñada pensando en esto. Si desea utilizar una combinación de colores personalizada, avísenos para que podamos probarla de antemano. Contáctenos para conocer más detalles. ¿Qué materiales utilizan para crear la obra de arte? Cada obra de arte, es una obra Giclée fina, impresa sobre un lienzo de algodón y poliéster, libre de ácidos, de alta calidad, con tintas pigmentadas diseñadas para resistir la decoloración. Cada obra de arte es sellada con un barniz protector que no se pone amarillo para prolongar la vida de la impresión. Infórmese sobre nuestro arte. ¿Pueden hacer un retrato ADN de una persona fallecida? Sí. Es una solicitud usual. Muchas personas encuentran un gran consuelo en un retrato ADN de un difunto ser querido. Trabajando con aproximadamente diez pulgadas en total de fibras de cabello de un individuo, podemos capturar una imagen ADN precisa mediante un proceso denominado extracción de ADN mitocondrial. Contáctenos para más información. ¿Puedo combinar más de una muestra de ADN en un solo lienzo? ¡Sí! Nuestro diseño SplitScreen le permite combinar el ADN de dos, tres o hasta cuatro personas en un solo lienzo. Un retrato SplitScreen es una declaración de unión tierna y certera para parejas, matrimonios, familiares, socios y amigos. Haga clic aquí para ordenar un retrato SplitScreen. ¿Puedo ordenar un archivo digital de mi ADN? Sí. Al finalizar el proceso de su orden tendrá la opción de comprar un archivo digital de su imagen de ADN que podrá utilizar como protector de pantalla, enviar por email a amigos o imprimir más adelante. Si desea comprar sólo la versión digital de su retrato ADN, lo podemos arreglar, sin embargo, no ofrecemos descuentos para solicitudes de archivos digitales solamente. Por supuesto, usted se ahorrará todos los gastos de envío. ¿Puedo hacer un retrato ADN de mi mascota favorita? Sin esfuerzo. Un retrato ADN de su compañero es una maravillosa forma de celebrar el espíritu de su amigo. El proceso, al igual que para sus compañeros humanos, es fácil e indoloro (sólo un rápido frotis de la boca). Y el resultado es espectacular. La esponjita recolecta células de la mejilla, por lo tanto, funciona mejor con mamíferos tales como perros, gatos y caballos. Infórmese sobre retratos de ADN de mascotas aquí. ¿Cómo puedo sorprender a alguien con un retrato ADN de regalo? Los Retratos ADN son el regalo exclusivo y perfecto. Lo hacemos divertido y sin esfuerzo. Cuando ordena un retrato ADN para regalar, le enviamos una caja metálica de presentación, delgada y con bisagras, envuelta en una distintiva funda junto con una tarjeta de regalo, instrucciones, el kit de recolección y todo lo demás que su amigo/a necesitará para comenzar. No necesita seleccionar un color o marco antes de ordenar. Lo único que debe hacer es seleccionar la opción regalo cuando realice la orden en nuestra tienda segura en línea. Puede envolver la caja de presentación como símbolo de su regalo. ¡Sorpresa! ¿Cuál es la diferencia entre los Retratos ADN y los Miniretratos ADN? El proceso de orden, el proceso de creación, la satisfacción garantizada, y la política de privacidad son los mismos para el Miniretrato ADN que para los Retratos ADN de tamaño completo. La principal diferencia es que los miniretratos más pequeños están disponibles sólo en un tamaño (8" x 10" / 20 cm x 25 cm). Los Miniretratos ADN también vienen con marcos de vidrio de primera calidad perfectos para exhibir en el escritorio o la pared. Además, sólo el miniretrato ADN le permite agregar un nombre o mensaje personalizado debajo de la imagen...sin costo adicional. ¿Qué opciones NO están disponibles con los Miniretratos ADN? Las siguientes opciones para los miniretratos no se encuentran disponibles en este momento:
¿Cómo agrego un mensaje personalizado a mi miniretrato ADN? Simplemente escriba su mensaje a mano en la tarjeta que le proporcionamos con su kit de recolección (o imprima su mensaje y adjúntelo a la tarjeta) y uno de los miembros de nuestro equipo de diseño agregará su texto al miniretrato. Si no desea agregar un mensaje, dejaremos la parte que está debajo de su retrato en blanco. Ver ejemplos. ¿Cómo se imprime el miniretrato ADN? El miniretrato ADN se imprime en papel de archivo de primera calidad (en vez de lienzo) utilizando el método de impresión Giclée. ¿De qué está hecho el marco del miniretrato ADN? El marco está hecho de vidrio de primera calidad con detalles de acero inoxidable, ideal para exhibir en la repisa, escritorio y la pared. Más información sobre el marco aquí.. ¿Se puede quitar la impresión del marco de vidrio? Sí. La impresión se puede quitar fácilmente del vidrio, permitiéndole luego renmarcarlo dentro de un marco más grande, si así lo desea. ¿Qué pasa si quiero regalar un miniretrato ADN? Muchas personas eligen regalar Retratos ADN para: días festivos, cumpleaños, el día de la madre, el día del padre, graduación (especialmente para estudiantes de ciencia, derecho o medicina). No importa la ocasión, cuando regale el exclusivo miniretrato ADN no hay duda de que todos los apreciarán. El destinatario del regalo se registra en línea, recibe un kit de recolección de ADN, elige a partir de las diferentes opciones de colores y puede agregar un mensaje personal. El proceso es tan sencillo para él/ella como para usted. Sobre costos y envío¿Cuánto cuesta encargar un retrato ADN?Los precios oscilan dependiendo del tamaño y estilo de la obra de arte que seleccione. Explore las opciones de precios en nuestra tienda segura en línea. ¿Ofrecen algún tipo de descuento por la compra de más de una obra? Sí. Ofrecemos un descuento para cada pieza adicional ordenada al mismo tiempo. El descuento se aplica a cualquier pieza adicional del mismo valor o menos. También puede aprovechar la ventaja del envío combinado de múltiples piezas para ahorrar aún más. Haga clic aquí para ordenar. ¿En cuánto tiempo recibiré mi diseño? El diseño es enviado dentro de las seis a siete semanas a partir de la fecha en que recibimos su muestra de ADN. En diez días o menos recibirá su kit de recolección. Cuanto antes nos envíe su kit de vuelta, más rápido podemos comenzar a crear su obra de arte. Haga clic aquí para informarse sobre el proceso completo de principio a fin. ¿Mi diseño viene estirado? La elección es completamente suya. Podemos enviar su diseño listo para colgar en su pared o enrollado en un tubo protector para enmarcar más adelante. Puede elegir al momento de hacer su pedido en nuestra tienda en línea. Para ver la gama de opciones, visite nuestra tienda en línea ahora. En la versión sin estirar, ¿hay un borde para estirar el lienzo? Sí. Si desea que le enviemos su diseño enrollado (en vez de enmarcado), dejaremos un borde de sobreimpresión de 1.75 pulgadas y un margen en blanco de una pulgada. Eso le brindará a usted y al enmarcador suficiente espacio para trabajar. ¿Realizan envíos afuera de los Estados Unidos y Canadá? Sí. Nuestras obras de arte se han vendido en todo el mundo, en Asia, Europa, América Central y Australia. Puede ordenar nuestras obras arte en cualquier lugar donde opere UPS. Enviar nuestro kit de ADN a destinos internacionales es fácil, seguro y legal. ¿Cuál es su política de devolución? Nuestro deseo es que adquiera su obra de arte por encargo con la confianza de saber que quedará 100% satisfecho con su orden. Es así de simple. En DNA 11 nos enorgullecemos en brindar la mejor experiencia al cliente con diseños de alta calidad y un servicio al cliente incomparable. Si por alguna razón no queda completamente satisfecho con su obra de arte ADN, reembolsaremos el monto completo de su orden o le ofreceremos una reimpresión sin costo adicional. Lea sobre nuestra estupenda garantía de satisfacción aquí. Galería
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